Wypalenie menedżera inżynierii prawie nigdy nie jest oznaczone jako wypalenie zawodowe. Pojawia się jako wzór sprintu. Zanim EM zostanie otwarcie wyczerpany, sprint od tygodni sygnalizuje problem; zwykle jako powtarzający się rytm przepracowania, eskalacji i cichego dryfu kompetencji.
Ten post jest przeznaczony dla menedżerów inżynierii (i osób, które nimi zarządzają). Sześć wzorców, na które należy zwrócić uwagę podczas własnych sprintów, co właściwie każdy z nich sygnalizuje i poprawka strukturalna; a nie wersja „weź długi weekend”, czyli wersja, która usuwa przyczynę.
Dlaczego wzorce sprintu są systemem wczesnego ostrzegania
EM w tarapatach nie mówią, że mają kłopoty. Mówią: „wysyłamy, to po prostu pracowita dzielnica”. Ciągle dostarczają. Chronią drużynę. Pochłaniają hałas zainteresowanych stron, dzięki czemu inżynierowie go nie widzą.
To wchłanianie jest pracą. To także ich zabija.
Kadencja sprintu zespołu sprawia, że absorpcja jest widoczna. Jeśli EM robi tego za dużo, zmienia się kształt sprintu; przewidywalnie, w sposób, który może zobaczyć każdy, kto przegląda dane. Dlatego wzorce sprintów są bardziej uczciwym sygnałem niż raport własny EM.
Wzór 1: Kształt sprintu „EM pracuje przez weekend”.
Jak to wygląda: Wypalenie spada nieproporcjonalnie w niedziele i poranki Monday. zadania zamykane poza godzinami otwarcia. Standup aktualizacje zaczynają się od „Nadrobiłem zaległości w weekend…”
Co właściwie sygnalizuje: EM wykorzystuje czas osobisty jako bufor dla potencjału, którego nie ma w zespole. Ukrywają lukę. Zespół uważa, że sprint przebiega prawidłowo, ponieważ zadania wciąż się przesuwają.
Poprawka strukturalna: Przestań ukrywać lukę. Jeśli zespół nie może ukończyć sprintu w godzinach pracy, oznacza to, że jest on przeciążony. Przy następnym planowaniu zmniejsz zaangażowanie o kwotę, nad którą EM potajemnie pracował. Tak, prędkość spadnie na papier. To nie jest porażka; to rzeczywistość mierzona po raz pierwszy. The Kalkulator wydajności sprintu pomaga wydobyć na światło dzienne prawdziwy czynnik skupienia.
Jeśli interesariusze odmówią: "zespół nabrał prędkości, pracując w weekendy. Zatrzymujemy się. Prędkość będzie wyglądać inaczej. Wydajność jest taka sama."
Wzorzec 2: Eskalacja nie maleje z biegiem czasu
Jak to wygląda: Te same rodzaje sygnałów od interesariuszy, zmiany zakresu, „szybkie pytania” i eskalacje klientów w każdym sprincie. EM to lejek, przez który wszyscy przepływają. Wolumen nigdy nie spada; zmienia się tylko tolerancja EM.
Co właściwie sygnalizuje: EM stał się elementem infrastruktury w kształcie osoby. Zainteresowane strony dowiedziały się, że EM odpowiada, więc zaprzestali przekazywania żądań właściwymi kanałami. Każdy pojedynczy ping wygląda na mały. Agregat jest niezrównoważony.
Poprawka strukturalna: Trzy konkretne zmiany:
- Godziny otwarcia, nie zawsze czynne. Pytania interesariuszy trafiają do konkretnego kanału i odpowiadają na nie partiami dwa razy dziennie. Jeśli sprawa jest naprawdę pilna, przechodzi przez ścieżki eskalacji, które organizacja już posiada (wezwanie, incydent, Slack #help).
- Prośba o segregację dokumentów. Każde nietrywialne pytanie jest rejestrowane: kto, co, kiedy zajdzie taka potrzeba. Sprawdzane podczas planowania sprintu, aby zespół widział rzeczywistą liczbę zadań, a żądania nie mogły być niewidoczne dla nikogo poza EM.
- Prześlij kilka zapytań do zespołu. Inżynierowie mogą odpowiadać na pytania dotyczące własnej pracy. EM nie musi tłumaczyć każdego „czy to już zrobione”; niech inżynier odpowie.
Wzór 3: EM nie wysłał zadania na funkcję od ponad 8 tygodni
Jak to wygląda: Przeglądaj GitHub lub tablicę sprintu EM. Ich ostatni „prawdziwy” wkład w kod miał miejsce kilka miesięcy temu. Wszystko od tego czasu to przegląd, ceremonia, planowanie, zatrudnianie, spotkania 1:1 i tworzenie talii.
Co właściwie sygnalizuje: Jedna z dwóch rzeczy. Albo:
- EM celowo przestał pisać kod: OK, to ważny wybór dla niektórych EM.
- EM chce pisać kod, ale jest zbyt przytłoczony, aby się skupić: nie w porządku. Powoli tracą kontekst techniczny, który uczynił je skutecznymi. Zespół zaczyna to zauważać. EM zaczyna czuć się oszukany. Wypalenie zawodowe przyspiesza.
Poprawka strukturalna: Jeśli EM chce wysyłać prace techniczne, zablokuj 8 godzin tygodniowo (odpowiednik jednego pełnego dnia) chroniąc się przed spotkaniami i Slackiem. Wybierz prawdziwy zadanie ze sprintu, a nie projekt poboczny. Jeśli 8 godzin jest niemożliwe ze względu na obciążenie, jest to odrębny problem (patrz wzór 5), a kod wysyłki służy do sprawdzenia, czy problem został rozwiązany.
Jeśli EM nie chce wysłać kodu, nie fałszuj go. Zmień ich wartość publicznie, aby nie była mierzona według niewłaściwej skali.
Wzór 4: Cele sprintu, które cicho znikają w połowie sprintu
Jak to wygląda: Planowanie sprintu jest jasne cel sprintu. Do środy pierwszego tygodnia nikt o tym nie wspomina. Standup to tylko status zadania. The retro nie ocenia celu. W następnym sprincie planowanie ustala inny cel. Wzór się powtarza.
Co właściwie sygnalizuje: EM samodzielnie utrzymuje bramkę. Wyznaczają sobie cel, pamiętają o nim, zależy im na nim. Zespół tego nie robi, ponieważ EM był jedynym, który go bronił. W końcu EM też się poddaje; nie jako decyzja, tylko jako zmęczenie.
Poprawka strukturalna: Utrzymuj bramkę a zespół praca, a nie praca EM:
- Przypnij cel sprintu na kanale zespołu (na górze kanału, a nie w wątku).
- Standup rozpoczyna się słowami: „Czy nadal jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia [celu]?”; codziennie, zadawane przez inżyniera prowadzącego stand-up, a nie EM.
- Retro zaczyna się od: "Czy osiągnęliśmy cel? Jeśli nie, co nas szczególnie odmieniło?" Skorzystaj z Walidator celów sprintu podczas planowania, aby cel był wystarczająco ostry, aby można go było oceniać.
Jeśli zespół nie podejmie tego po dwóch sprintach, w ogóle nie jest przekonany do wyznaczania celów. To osobna rozmowa i EM nie powinien jej prowadzić sam.
Wzór 5: Kalendarz EM obejmuje ponad 70% spotkań
Jak to wygląda: Otwórz kalendarz EM na dowolny tydzień. Policz sąsiadujące bloki skupienia. Jeśli mają mniej niż 6 godzin skupienia tygodniowo, znajdują się we wzorcu 5.
Co właściwie sygnalizuje: EM stał się warstwą rozdzielczości wszystkiego. Ludzie spotykają się z nimi, aby podejmować decyzje, uzyskać odpowiedzi, odblokować się. EM uważa, że są pomocne. W rzeczywistości uniemożliwiają organizacji rozwijanie zdolności decyzyjnych gdziekolwiek indziej.
Poprawka strukturalna: Trzy audyty spotkań, w następującej kolejności:
- Anuluj te powtarzające się, o których nikt nie mówi. Synchronizacja stanu, która jest teraz dokumentem. Stare spotkanie projektowe, które zakończyło się trzy miesiące temu. 1:1 z kimś, kto tak naprawdę tego nie potrzebuje.
- Zmniejsz o połowę czas trwania reszty. 60 → 30. 30 → 15. Większość spotkań rozszerza się, aby wypełnić lukę; Zmniejszenie szczeliny zwykle nie zmniejsza transferu informacji.
- Odmawiaj spotkań, w których EM nie musi brać udziału. „Ufam, że wykonasz tę rozmowę; skontaktuj się ze mną, jeśli będziesz potrzebować drugiej opinii”. Niewygodnie jest powiedzieć to raz, a powtarzanie tego zmienia życie.
Cel: 50% tygodnia w formie czasu nieustrukturyzowanego. Nie konkretnie „dla kodu wysyłki”; nieustrukturyzowany. Dlatego dyrektor EM nie ma czasu na myślenie, pisanie, doraźne rozmowy z inżynierami i reagowanie na rzeczywiste sytuacje awaryjne bez zmartwień.
Wzór 6: EM przestaje mówić o pracy w domu / poza pracą
Jak to wygląda: Partner, przyjaciel lub sam EM zauważa: mówili o inżynierii z energią. W wolnym czasie budowali różne rzeczy, czytali o systemach, bawili się nowymi narzędziami. Teraz tego nie robią. Rozmowa o pracy jest krótsza i bardziej płaska. Czas wolny to rekonwalescencja, a nie tworzenie.
Co właściwie sygnalizuje: EM przestał cieszyć się wybraną przez siebie dziedziną. Końcowy etap wypalenia zawodowego. Zanim stanie się to widoczne z zewnątrz, powrót do zdrowia zajmie miesiące, a nie tygodnie.
Poprawka strukturalna: To nie jest poprawka wzorca sprintu. To jest krok wstecz. Opcje:
- Prawdziwa przerwa: ponad dwa tygodnie wolnego, całkowicie odłączony, z wiarygodnym planem dotyczącym tego, kto zajmie się eskalacją (w przeciwnym razie EM tak naprawdę się nie rozłączy).
- Zmiana roli: ten sam poziom, inny zespół. Resetuje relację-dług i presję instytucjonalną.
- Inny kształt pracy: Tor IC, tor główny, mniejszy zespół. Zarządzanie inżynieryjne jest jedną z ważnych opcji kariery, a nie jedyną.
Pułapka: menedżerowie ze wzorca 6 często uważają, że odpowiedź brzmi „po prostu przepchnij się przez ten kwartał”. To nie jest. Zmiana strukturalna musi nastąpić wcześniej zaczyna się następny kwartał, a nie później.
Jak korzystać z tej listy
Jeśli jesteś menadżerem inżynieryjnym: przeczytaj listę, zaznacz, w jakich wzorcach się znajdujesz. Bądź szczery. Następnie wybierz jeden którymi zajmiemy się strukturalnie w następnym cyklu sprintu. Nie wszystkie sześć; to ta sama pułapka polegająca na próbie zrobienia wszystkiego, co cię tu sprowadziło.
Jeśli zarządzasz menedżerem ds. inżynierii: nie pytaj „czy wszystko w porządku?”; powiedzą tak. Spójrz na wzory. Przywołaj ten konkretny, który widzisz („łączysz się w niedziele od trzech tygodni; spójrzmy razem na zdolność do sprintu”). Dokonuj zmian strukturalnych razem z nimi, a nie dla nich.
Jeśli jesteś inżynierem w zespole, w którym podejrzewasz, że Twój EM zmierza w stronę wypalenia: przejmij część pracy nad bramkarzem według wzorca 4. Uruchom stójkę. Otwórz retrospekcję z oceną celów. Będziesz miał lepszy sprint i dzięki temu będziesz lepszym menadżerem.
Rzecz, o której nikt nie mówi
Zarządzanie inżynieryjne to zadanie, które można skalować w oparciu o zaufanie, a nie godziny. W większości przypadków wypalenie zawodowe jest problemem związanym z dystrybucją zaufania ubranym w problem obciążenia pracą. EM robi za dużo, ponieważ nie ufa zespołowi, że to zrobi, lub ponieważ organizacja nie ufa im w delegowaniu zadań, albo ponieważ nie ufa sobie, że jest wartościowy, robiąc mniej.
Powyższe wzorce sprintu są symptomami. Problem z zaufaniem jest tym, co ich faktycznie zabija. Naprawianie wzorców bez naprawiania zaufania po prostu przenosi wypalenie do nowego kształtu.
Jeśli jesteś EM według wzorca 1 lub 2: zespół może znieść więcej, niż myślisz. Niech to udowodnią.
Jeśli jesteś EM według wzorca 5 lub 6: odpowiedzią prawdopodobnie nie jest większa dyscyplina. To zmiana strukturalna, na którą czekaliśmy od jakiegoś czasu.
Wzorce sprintu pojawiają się tak, jak wolisz? SprintFlint sprawia, że wzory są widoczne bez dodatkowej ceremonii; automatyczna prędkość, śledzenie celów sprintu, retrospekcja bez arkuszy kalkulacyjnych. Wypróbuj za darmo: 50 bezpłatnych zadań miesięcznie, bez karty.