Co to jest czas realizacji?
Czas realizacji to czas, jaki upłynął pomiędzy utworzeniem problemu (lub pierwszym żądaniem) a jego dostarczeniem. Jest szerszy niż czas cyklu; obejmuje oczekiwanie na faktyczne rozpoczęcie pracy.
Czas realizacji a czas cyklu
Te dwa wskaźniki pokrywają się, ale odpowiadają na różne pytania:
- Czas realizacji: zegar zaczyna działać, gdy żądanie wyląduje. Rejestruje doświadczenie klienta: czas od „Poprosiłem” do „Wysłano”.
- Czas cyklu: zegar rozpoczyna pracę w momencie rozpoczęcia pracy. Przechwytuje wykonanie zespołu: czas od „zaczęliśmy” do „wysłano”.
Czas realizacji = oczekiwanie na zaległości + czas cyklu. Jeśli czas realizacji wynosi 30 dni, ale czas cyklu wynosi 4 dni, wąskim gardłem są Twoje zaległości, a nie Twój zespół.
Chcesz obliczyć czas realizacji na rzeczywistych danych? Skorzystaj z naszego bezpłatnego Kalkulator czasu cyklu; ten sam format wejściowy działa w przypadku obu metryk.
Co mówi czas realizacji
- Przewidywalność w obliczu klienta: co obiecać zainteresowanym stronom w przypadku nowych wniosków.
- Higiena zaległości: długi czas realizacji przy krótkim czasie cyklu = nieaktualne zaległości.
- Wąskie gardła systemu: nagłe skoki czasu realizacji często zdarzają się przed zespołem (kierownik projektu, projekt, przegląd wymagań).
Typowe błędy
- Raportowanie średniego czasu realizacji: dane z długim ogonem; zamiast tego zgłoś p85, tak samo jak prognozowanie czasu cyklu.
- Traktowanie czasu realizacji i czasu cyklu zamiennie: odpowiadają na różne pytania; użycie niewłaściwego wprowadza w błąd zainteresowane strony.
- W tym anulowane zadania: niszczy metrykę. Licz tylko dostarczoną pracę.