什么是交货时间？
交货时间 是创建工单（或首次请求）到交付工单之间所经过的时间。它比循环时间更宽；它包括工作实际开始之前的等待。
交货时间与周期时间
这两个指标重叠，但回答不同的问题：
- 交货时间：请求到达时时钟开始。捕捉客户的体验：从“我询问”到“它交付”需要多长时间。
- 周期时间：工作开始时时钟开始计时。捕获团队执行力：从“我们开始”到“交付”需要多长时间。
提前期 = 待办列表等待 + 周期时间。如果您的交付周期为 30 天，但周期时间为 4 天，那么瓶颈是您的待办列表订单，而不是您的团队。
需要计算真实数据的提前期？使用我们的免费 周期时间计算器;相同的输入格式适用于任一指标。
交货时间告诉您什么
- 面向客户的可预测性：针对新要求向利益相关者承诺什么。
- 待办列表卫生：交货时间长，周期时间短=陈旧的待办列表。
- 系统瓶颈：突然的交付时间峰值经常发生在团队的上游（PM、设计、需求审查）。
常见错误
- 报告平均提前期：长尾数据；相反，报告 p85，与周期时间预测相同。
- 交替处理提前期和周期时间：他们回答不同的问题；使用错误的方法会误导利益相关者。
- 包括取消的工单：破坏度量。只计算交付的工作。
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